{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted  quartered extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/ai-agents-im-kundenservice-mission-kundenzufriedenheit-20258316/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/d/e/csm_index_CCP_FOKUS_I_25_KI_Agents_Parloa_4e3c8295c2.jpg\" width=\"250\" height=\"179\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2025-04-08\" class=\"date\">                08.04.2025            </time></div><h3 class=\"title\">AI Agents im Kundenservice: Mission? Kundenzufriedenheit!</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Autonome Agents sind das AI-Schlagwort der Stunde. In etlichen Branchen werden die Potenziale des Einsatzes von AI Agents diskutiert. Bis 2030 etwa prognostizieren Experten eine Umsatzexplosion von heute fünf auf rund 50 Milliarden Dollar. Das entspräche einer jährlichen Wachstumsrate von etwa 45 Prozent. Doch die Zukunft ist nicht erst morgen – sie beginnt hier und jetzt, vor allem im Kundenservice. </p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/auftragsvergabe-erfolgreiche-pitches-und-praesentationen-20258241/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/9/2/csm_index_CCPI25_Pitchen_739146dad1.jpg\" width=\"250\" height=\"179\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2025-02-07\" class=\"date\">                07.02.2025            </time></div><h3 class=\"title\">Auftragsvergabe: Erfolgreiche Pitches und Präsentationen</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>In der seit jeher hart umkämpften Call Center-Branche sind überzeugende Pitches und präzise Präsentationen entscheidend für den Vertriebserfolg. Unser Gastautor Matthias Schmidt, bereits seit fast 20 Jahren im Outsourcing-Segment unterwegs, gibt praxisorientierte Tipps, wie Call Center-Dienstleister ihre Auftragsvergabe optimal gestalten, Vertrauen aufbauen und langfristige Partnerschaften gewinnen können.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser   advertised\" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/bpo-made-in-germany-groesster-deutscher-bpo-weiter-auf-wachstumskurs-20258249/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"ccp-ad wrapped thumbnail\"><span class=\"notice\"><span class=\"is-tongue-ad-notice\"></span>Anzeige</span><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/7/6/csm_index_CCPI25_StroeerX_443005d29d.jpg\" width=\"250\" height=\"179\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2025-02-07\" class=\"date\">                07.02.2025            </time></div><h3 class=\"title\">BPO: Made in Germany – Größter deutscher BPO weiter auf Wachstumskurs</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Ströer X ist Experte im Dialogmarketing, Kundenservice, Sales und digitaler Transformation. Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 30 Contact Centern der führende Partner für effiziente Kundenbindung.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/e-paper-ccp-i-2025-20258259/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/0/9/csm_index_CCP__25_050225_775caf6a1d.jpg\" width=\"250\" height=\"179\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2025-02-06\" class=\"date\">                06.02.2025            </time></div><h3 class=\"title\">E-Paper CCP I-2025</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Hier die digitale Ausgabe I-2025 des Fachmagazins „CallCenterProfi“. Diesmal im Fokus: Wie Pitches und Präsentationen im Call Center-Outsourcing aussehen sollten. Außerdem: Was genau der EU AI Act für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice bedeutet. Wie angesichts dessen die Nutzung von Microsoft-Produkten einzuordnen ist, sowie ein aktueller Status-Quo zum größten deutschen Anbieter im Bereich Business Process Outsourcing. </p><p>Bitte beachten Sie: Diese Ausgabe könnte „Spuren von KI“ enthalten. </p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=5&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=8&tx_news_pi1%5Bparser%5D=74458&cHash=87e2ce0740c3205d6e57c88ae058559d"}