{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/editorial-ii-2024-der-mensch-wieder-im-fokus-20247948/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/1/f/csm_index_NewEdi_190424_4f112e768b.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2024-04-24\" class=\"date\">                24.04.2024            </time></div><h3 class=\"title\">Editorial II-2024: Der Mensch (wieder) im Fokus</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Ein Vierteljahrhundert Kongressmesse C(all) C(enter) W(orld) liegt hinter uns. Auf der Suche nach den aktuellen Trends haben wir vor Ort in Berlin eigentlich den des vergangenen Jahres ausgemacht: Künstliche Intelligenz. Einen Unterschied gibt es dennoch! Der Mensch rückt wieder in den Vordergrund. Warum? Weil er letztlich den Unterschied macht. </p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/bafin-interview-beschwerden-sind-fuer-uns-ein-wichtiger-indikator-20247950/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/4/5/csm_index_biub_220424_971275a7c7.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2024-04-24\" class=\"date\">                24.04.2024            </time></div><h3 class=\"title\">BaFin-Interview: &quot;Beschwerden sind für uns ein wichtiger Indikator&quot;</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Egal ob über Banken, Versicherer oder Wertpapierdienstleister: Im vergangenen Jahr haben sich Verbraucher deutlich häufiger bei der BaFin beschwert als noch 2022. „Beschwerden sind für uns ein wichtiger Indikator“, sagt Christian Bock, der Leiter der BaFin-Verbraucherschutzabteilung, im Interview mit dem &quot;BaFinJournal&quot; und nennt Gründe für deren rasanten Anstieg.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/concentrix-webhelp-firmieren-jetzt-als-concentrix-20247955/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/1/0/csm_index_nanfc_23424_10a99c4c1a.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2024-04-23\" class=\"date\">                23.04.2024            </time></div><h3 class=\"title\">Concentrix + Webhelp firmieren jetzt als Concentrix</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Ende März 2023 begannen die exklusiven Verhandlungen über den Zusammenschluss der beiden Contact Center-Dienstleister Concentrix und Webhelp, Ende September war der Zusammenschluss abgeschlossen und die Integration begann. Seitdem agierte das Konglomerat unter dem Namen Concentrix + Webhelp. Jetzt wurde das Rebranding sowie die weitere Entwicklung der Marke vorgestellt.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=4&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=6&tx_news_pi1%5Bparser%5D=250&cHash=48949d3a0013696b1add3c2f45697053"}