{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/studie-87-prozent-verlangen-bei-ki-service-zugang-zu-einem-menschen-20268895/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/0/6/csm_index_sazGS_050826_63f83713cb.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-08-10\" class=\"date\">                10.08.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Studie: 87 Prozent verlangen bei KI-Service Zugang zu einem Menschen</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>KI macht den Kundenservice für viele Kunden einfacher. Dennoch wollen 87 Prozent bei Bedarf weiterhin einen Menschen erreichen können. Eine Gartner-Befragung zeigt: Die Akzeptanz automatisierter Services steigt, solange Unternehmen ihre Bots nicht als Barriere einsetzen.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/warum-die-cx-branche-ihre-fuehrungsspitzen-austauscht-20268900/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/4/0/csm_index_nfpnazep_070826_2683b5d2ad.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-08-07\" class=\"date\">                07.08.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Warum die CX-Branche ihre Führungsspitzen austauscht</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Avaya und ASAPP haben nahezu zeitgleich neue CEOs ernannt. Sie stehen damit nicht allein: Seit Anfang 2025 häufen sich Führungswechsel bei CX- und Contact Center-Anbietern. Dahinter könnte ein grundlegender Wandel stecken und zwar weg von KI-Visionen, hin zu Wachstum, Skalierung und messbaren Ergebnissen.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/katie-stein-neue-ceo-bei-asapp-20268899/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/9/4/csm_index_nntvieKITA_070826_150b04c0a2.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-08-07\" class=\"date\">                07.08.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Katie Stein neue CEO bei ASAPP</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Der KI-Spezialist ASAPP stellt sich an der Unternehmensspitze neu auf: Katie Stein übernimmt die Position des Chief Executive Officer. Die erfahrene Managerin soll insbesondere die Wachstums- und Skalierungsphase des Unternehmens vorantreiben.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=4&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=6&tx_news_pi1%5Bparser%5D=250&cHash=48949d3a0013696b1add3c2f45697053"}