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CallCenterComic: Krise? Kann ich!

Wie es aussieht, wenn man Chatbots die falschen Fragen stellt und die dann ihre ganz eigenen Schlüsse ziehen, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

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Slukas kuriose Welt des Kundenservice: Tschina liegt in Tschörmany?

Robert Sluka, Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 30 Jahren im Customer Care-Bereich tätig und Kenner der Branche. Aber er ist vor allem eines: selbst Kunde. In unserer Serie "Slukas kuriose Welt des Kundenservice" gibt der Call Center-Manager des Jahres 2003 lustige Einblicke in seine Service-Erlebnisse. Heute: Tschina liegt in Tschörmany?

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Slukas kuriose Welt des Kundenservice: Was DPD verbockt, kann der Bot nicht mehr retten

Robert Sluka, Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 30 Jahren im Customer Care-Bereich tätig und Kenner der Branche. Aber er ist vor allem eines: selbst Kunde. In unserer Serie "Slukas kuriose Welt des Kundenservice" gibt der Call Center-Manager des Jahres 2003 lustige Einblicke in seine Service-Erlebnisse. Heute: Was DPD verbockt, kann der Bot nicht mehr retten.

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Slukas kuriose Welt des Kundenservice: Rücksendung? Professionell verhindert!

Robert Sluka, Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 30 Jahren im Customer Care-Bereich tätig und Kenner der Branche. Aber er ist vor allem eines: selbst Kunde. In unserer Serie "Slukas kuriose Welt des Kundenservice" gibt der Call Center-Manager des Jahres 2003 lustige Einblicke in seine Service-Erlebnisse. Heute: Rücksendung? Professionell verhindert!

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CallCenterComic: Wenn Marketing farbenblind ist

Wie es aussieht, wenn Marketing-Experten auf eher außergewöhnliche Wege setzen, um die Abozahlen digialer Newsletter stabil zu halten, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

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CallCenterComic: Wieder die AGB nicht gelesen?!

Was passieren kann, wenn das Nicht-Lesen der AGB völlig unerwartete Konsequenzen nach sich zieht, erfahren Sie in unserem neuen CallCenterComic.

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