{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/studie-83-prozent-fuerchten-konsequenzen-wegen-ki-fehlern-20268982/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/6/2/csm_index_slmwwvGT_230926_1e65bd5670.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-09-25\" class=\"date\">                25.09.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Studie: 83 Prozent fürchten Konsequenzen wegen KI-Fehlern</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>KI spart Beschäftigten laut einer neuen GoTo-Studie im Schnitt 2,3 Stunden pro Tag. Gleichzeitig fürchten 83 Prozent, für einen KI-Fehler verantwortlich gemacht oder sogar entlassen zu werden. Fehlende Richtlinien und Leistungsdruck verschärfen diese Vertrauenslücke.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/ai-amnesie-nervt-kunden-68-prozent-brechen-gespraeche-ab-20268978/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/8/3/csm_index_wnsvT_220926_cd74e3af94.png\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-09-24\" class=\"date\">                24.09.2026            </time></div><h3 class=\"title\">AI-Amnesie nervt Kunden: 68 Prozent brechen Gespräche ab</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Unternehmen glauben, ihre AI Agents würden Kunden wiedererkennen und deren Historie kennen. Die Kunden erleben häufig das Gegenteil: In Indien müssen 75 Prozent bereits bekannte Informationen wiederholen. 68 Prozent haben deshalb einen KI-Kontakt schon vorzeitig beendet.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/aktuelle-befragung-zeigt-grosse-luecken-bei-ki-governance-im-kundenservice-20268975/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/5/a/csm_index_IevHH_210926_954f60bd8c.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-09-22\" class=\"date\">                22.09.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Aktuelle Befragung zeigt große Lücken bei KI-Governance im Kundenservice</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>94 Prozent der befragten Service- und Contact Center-Verantwortlichen prompten selbst. Gleichzeitig kennen 28 Prozent den Begriff Schatten-KI nicht, weitere 32 Prozent berichten von deren Nutzung im eigenen Unternehmen. Eine aktuelle Befragung zeigt eine deutliche Lücke zwischen KI-Praxis und Governance.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=2&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=6&tx_news_pi1%5Bparser%5D=250&cHash=9a6d61bf5de4d7a05dec2778ed3cd15a"}