Stehen IT-Dienste aus welchen Gründen auch immer nicht zur Verfügung, müssen die betroffenen Anwender rasch, sicher und exakt informiert werden. Dafür gibt es, neben den klassischen Möglichkeiten, mit IBI-aws eine sehr innovative Lösung auf Basis der aktuellen Applikationsnutzung, die äußerst zielgenau ist und auch dann noch zur Verfügung steht, wenn klassische Informationskanäle wie E-Mail oder Intranet nicht mehr funktionieren. In Teil 2 unserer Artikelreihe geht es darum, wie es IT-Abteilungen gelingt, eine proaktive und innovative Rolle einzunehmen.