{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   advertised\" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/mycontact-ihr-flexibler-kundenservice-dienstleister-20248057/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"ccp-ad wrapped thumbnail\"><span class=\"notice\"><span class=\"is-tongue-ad-notice\"></span>Anzeige</span><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/8/8/csm_index_OA_GCMC_240724_729094cd97.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2024-08-09\" class=\"date\">                09.08.2024            </time></div><h3 class=\"title\">MyContact: Ihr flexibler Kundenservice-Dienstleister</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Die GUT contact Unternehmensgruppe stellt sich auf die zukünftigen Herausforderungen des Marktes ein. In einer dreiteiligen Serie wird gezeigt, wie das Unternehmen innovative Lösungen entwickelt hat. Im ersten Teil dieser Serie beleuchten wir das Thema Virtualität, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Hierfür wurde das Tochter-Unternehmen MyContact im Jahr 2023 gegründet. </p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   advertised\" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/die-top-3-ki-mythen-im-kundenservice-20247982/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"ccp-ad wrapped thumbnail\"><span class=\"notice\"><span class=\"is-tongue-ad-notice\"></span>Anzeige</span><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/3/1/csm_index_3MKIKS_130524_3402713eb5.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2024-05-16\" class=\"date\">                16.05.2024            </time></div><h3 class=\"title\">Die Top 3 KI-Mythen im Kundenservice </h3></div><div class=\"excerpt\"><p>2023 war wahrhaftig das Jahr der künstlichen Intelligenz (KI) und insbesondere der generativen KI (GenAI) im Bereich Customer Experience (CX). Doch wie bei jeder neuen Technologie verbreiten sich auch hier leicht falsche Vorstellungen, die das wahre Potenzial von GenAI im CX-Bereich verschleiern können. In diesem Artikel gehen wir den drei größten KI-CX-Mythen auf den Grund und zeigen auf, was CX-Führungskräfte und -Experten tun können, um diese Gerüchte zu entkräften.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   advertised\" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/interview-gut-gemeint-ist-nicht-gleich-gut-gemacht-20247952/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"ccp-ad wrapped thumbnail\"><span class=\"notice\"><span class=\"is-tongue-ad-notice\"></span>Anzeige</span><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/1/8/csm_index_3fKK_220424_6f4d38cd54.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2024-04-29\" class=\"date\">                29.04.2024            </time></div><h3 class=\"title\">Interview: Gut gemeint ist nicht gleich gut gemacht</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Über Exzellenz im Kundenservice und wie sich diese erreichen lässt, sprachen wir mit Karsten Kleiner, Gründer und Geschäftsführer der gleichnamigen Unternehmensberatung.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=1810&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=6&tx_news_pi1%5Bparser%5D=250&cHash=6798ff5f5276f601750aed2ca15ebf56"}