{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   advertised\" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/interview-ki-wird-zur-basis-moderner-kundencenter-20247876/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"ccp-ad wrapped thumbnail\"><span class=\"notice\"><span class=\"is-tongue-ad-notice\"></span>Anzeige</span><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/b/8/csm_index_3faz_060224_e85ee549e3.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2024-02-06\" class=\"date\">                06.02.2024            </time></div><h3 class=\"title\">Interview: KI wird zur Basis moderner Kundencenter</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Zoom ist eine Plattform für nahtlose Kollaboration - und Zoom setzt an, den Markt für Contact Center mit innovativen Lösungen und einem Cloud-basierten System neu zu definieren. Dabei hilft künstliche Intelligenz, integrierte Chat-, Voice- und Video-Funktionen und Flexibilität bei der Integration. CallCenterProfi sprach mit Frank Schuster, Contact Center &amp; CX Solution Engineering bei Zoom, um mehr über Zooms Strategie zu erfahren. </p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   advertised\" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/interview-bei-uns-steht-der-kunde-im-mittelpunkt-20237808/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"ccp-ad wrapped thumbnail\"><span class=\"notice\"><span class=\"is-tongue-ad-notice\"></span>Anzeige</span><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/f/e/csm_index_3faCG_311023_099297e375.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2023-11-03\" class=\"date\">                03.11.2023            </time></div><h3 class=\"title\">Interview: Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Über Kundenservice-Lösungen aus der Cloud im Allgemeinen und im Speziellen, was einer der Pioniere in diesem Bereich in der DACH-Region vor hat, sprachen wir mit Barbara Caspers-Zarini, General Manager DACH bei Content Guru. </p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   advertised\" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/effiziente-kommunikation-bei-systemausfaellen-ibi-aws-im-einsatz-20237800/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"ccp-ad wrapped thumbnail\"><span class=\"notice\"><span class=\"is-tongue-ad-notice\"></span>Anzeige</span><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/9/2/csm_index_aufmacherteil3_251023_3c845de6fe.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2023-10-25\" class=\"date\">                25.10.2023            </time></div><h3 class=\"title\">Effiziente Kommunikation bei Systemausfällen: IBI-aws im Einsatz</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Im heutigen Arbeitsumfeld wissen wir, wie belastend hohe Anruf- und Ticketmengen für den Service Desk sein können. Gerade bei einem Systemausfall ist schnelle und zielgerichtete Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Die herkömmliche E-Mail-Kommunikation kann dabei oft zu langsam sein oder sogar übersehen werden, was kostbare Zeit kosten kann. Dabei geht das viel eleganter und vor allem zuverlässiger.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=1810&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=6&tx_news_pi1%5Bparser%5D=250&cHash=6798ff5f5276f601750aed2ca15ebf56"}