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30 Jahre CCV: Sommerfest und Strandparty in Berlin

Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland (CCV) feiert 2026 sein 30-jähriges Bestehen mit einem Sommerfest in besonderer Kulisse. Am 25. Juni lädt der Verband Mitglieder und Branchenvertreter zum Networking, fachlichen Austausch und zur Strandparty ins BeachMitte Berlin ein.

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VIER lädt zur „Unlimited Communication 2026“ nach Hannover

Mit der „VIER Unlimited Communication 2026“ bringt VIER am 11. Juni Fachleute aus Kundenservice und Customer Experience in Hannover zusammen. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen rund um KI, Automatisierung und die Zukunft der Kundenkommunikation

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Visionäre im Dialog 2026: DDV lädt zum Sommerfest nach Berlin

Der DDV lädt am 11. Juni 2026 zu seinem Sommerfest „Visionäre im Dialog“ nach Berlin ein. In entspannter Atmosphäre treffen sich Fach- und Führungskräfte aus Kundenkommunikation, Marketing und Datenökonomie zum Austausch, Networking und fachlichen Impuls.

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Webinar-Tipp: Wie KI den Kundenservice verändert

Der Einsatz von KI verändert den Kundenservice in vielen Unternehmen – von automatisierten Dialogsystemen bis zur Unterstützung von Agents im Contact Center. Zwei Webinare des Technologieanbieters VIER zeigen im April anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Unternehmen KI im Service einsetzen und welche Erfahrungen sie dabei sammeln.

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Customer Service Vision Days: Vernetzung und Praxis statt großer Bühne

Am 23. April 2026 rücken die "Customer Service Vision Days" in Zürich ein Eventformat in den Fokus, das bewusst auf Kompaktheit und Austausch setzt. Statt großer Messehallen stehen konkrete Anwendungsbeispiele, persönliche Gespräche und die Vernetzung der DACH-Servicebranche im Mittelpunkt.

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DDV-Mitgliederversammlung mit Weichenstellung für neue Organisationsstruktur

Am 13. März 2026 kommt der Deutsche Dialogmarketing Verband in Frankfurt am Main zur Mitgliederversammlung zusammen. Im Mittelpunkt stehen strukturelle Veränderungen: Die bisherigen Kompetenz-Center sollen in selbstorganisierte Arbeitsgemeinschaften überführt werden. Zudem stehen turnusmäßige Präsidiumswahlen an.

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