{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/webinar-tipp-wie-ki-den-kundenservice-veraendert-20268694/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/f/1/csm_index_vzcafVIER_050326_d2eb02d164.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-03-26\" class=\"date\">                26.03.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Webinar-Tipp: Wie KI den Kundenservice verändert</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Der Einsatz von KI verändert den Kundenservice in vielen Unternehmen – von automatisierten Dialogsystemen bis zur Unterstützung von Agents im Contact Center. Zwei Webinare des Technologieanbieters VIER zeigen im April anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Unternehmen KI im Service einsetzen und welche Erfahrungen sie dabei sammeln.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/customer-service-vision-days-vernetzung-und-praxis-statt-grosser-buehne-20268727/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/5/c/csm_index_csvd_010426_831891c5f9.png\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-03-25\" class=\"date\">                25.03.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Customer Service Vision Days: Vernetzung und Praxis statt großer Bühne</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Am 23. April 2026 rücken die &quot;Customer Service Vision Days&quot; in Zürich ein Eventformat in den Fokus, das bewusst auf Kompaktheit und Austausch setzt. Statt großer Messehallen stehen konkrete Anwendungsbeispiele, persönliche Gespräche und die Vernetzung der DACH-Servicebranche im Mittelpunkt.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/ddv-mitgliederversammlung-mit-weichenstellung-fuer-neue-organisationsstruktur-20268691/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/b/9/csm_index_ddvmv_030326_4db81090b1.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-02-27\" class=\"date\">                27.02.2026            </time></div><h3 class=\"title\">DDV-Mitgliederversammlung mit Weichenstellung für neue Organisationsstruktur</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Am 13. März 2026 kommt der Deutsche Dialogmarketing Verband in Frankfurt am Main zur Mitgliederversammlung zusammen. Im Mittelpunkt stehen strukturelle Veränderungen: Die bisherigen Kompetenz-Center sollen in selbstorganisierte Arbeitsgemeinschaften überführt werden. Zudem stehen turnusmäßige Präsidiumswahlen an.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=1777&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=6&tx_news_pi1%5Bparser%5D=250&cHash=ba078990ee637c8e232fce4f8e2adf02"}