{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/cxdigital-2026-customer-experience-trifft-innovation-in-wien-20268822/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/1/c/csm_index_dwdcxdiW_160626_d3e8b23b11.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-06-24\" class=\"date\">                24.06.2026            </time></div><h3 class=\"title\">CXDIGITAL 2026: Customer Experience trifft Innovation in Wien</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Wie sieht der Kundenservice von morgen aus? Antworten darauf verspricht die CXDIGITAL 2026 am 17. September in Wien. Unter dem Motto „be different.“ bringt die Veranstaltung Entscheider, Branchenexperten und Lösungsanbieter zusammen, um über Innovationen, Digitalisierung und neue Wege in der Customer Experience zu diskutieren.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/zendesk-laedt-zum-cx-branchentreffen-nach-muenchen-20268795/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/7/2/csm_index_mwambwfdzeim_030626_40ac3915d7.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-06-07\" class=\"date\">                07.06.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Zendesk lädt zum CX-Branchentreffen nach München</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Customer Experience, KI und Automatisierung stehen im Mittelpunkt des Zendesk Showcase am 23. Juni in München. Die Veranstaltung bringt Anwender, Branchenexperten und Technologiepartner zusammen und bietet Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um Kundenservice und Kundenerlebnisse.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/webinar-tipp-wie-ki-agenten-serviceanfragen-intelligent-steuern-20268793/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/e/7/csm_index_nmbrfHSO_030626_99f2a913a3.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-06-03\" class=\"date\">                03.06.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Webinar-Tipp: Wie KI-Agenten Serviceanfragen intelligent steuern</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Steigende Kontaktvolumina, Fachkräftemangel und wachsender Kostendruck stellen Serviceorganisationen vor große Herausforderungen. In einem Webinar am 10. Juni zeigt HSO anhand konkreter Praxisbeispiele, wie KI-Agenten Routineaufgaben übernehmen und Mitarbeitende im Kundenservice entlasten können.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=1777&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=6&tx_news_pi1%5Bparser%5D=250&cHash=ba078990ee637c8e232fce4f8e2adf02"}