{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted  quartered extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/liegt-die-zukunft-in-der-wolke-20111325/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><span class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/typo3temp/assets/_processed_/b/f/csm_placeholder_d095970772.png\" width=\"250\" height=\"157\" alt=\"\" /></div></span><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2011-05-10\" class=\"date\">                10.05.2011            </time><span class=\"section\"><i class=\"divider\">&nbsp;&ndash;&nbsp;</i>Fachartikel</span></div><h3 class=\"title\">Liegt die Zukunft in der Wolke?</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Social Media ist in aller Munde. Das andere Gebot der Stunde - jedenfalls technologisch gesehen - ist die Cloud. Was sich genau hinter diesem Begriff verbirgt und wo er für Call Center interessant wird, verraten wir Ihnen in diesem Beitrag.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/ein-super-typ-der-begeistert-20111326/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/0/b/csm_ccpiii11_catd_6f82064377.jpg\" width=\"250\" height=\"164\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2011-05-10\" class=\"date\">                10.05.2011            </time><span class=\"section\"><i class=\"divider\">&nbsp;&ndash;&nbsp;</i>Fachartikel</span></div><h3 class=\"title\">&quot;Ein super Typ, der begeistert!&quot;</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Seit 2010 ist Jens Marquardt Direktor des AWD Service Centers. Der 38-Jährige hat seitdem neue Services für AWD-Berater entwickelt und damit das Cost- zum Profit-Center gemacht. Finanzberater, die die Angebote nutzen, sind nachweislich umsatzstärker - und die CAt-Juroren begeistert.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/es-verfuehrt-uns-keiner-20111327/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><span class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/typo3temp/assets/_processed_/b/f/csm_placeholder_d095970772.png\" width=\"250\" height=\"157\" alt=\"\" /></div></span><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2011-05-10\" class=\"date\">                10.05.2011            </time><span class=\"section\"><i class=\"divider\">&nbsp;&ndash;&nbsp;</i>Fachartikel</span></div><h3 class=\"title\">&quot;Es verführt uns keiner&quot;</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Sie haben Geld, Geschmack und sie werden immer mehr: Über die Zielgruppe der Älteren wird viel gesprochen - richtig angesprochen wird sie deswegen noch lange nicht.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/dieses-gespraech-wird-aufgezeichnet-20111328/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><span class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/typo3temp/assets/_processed_/b/f/csm_placeholder_d095970772.png\" width=\"250\" height=\"157\" alt=\"\" /></div></span><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2011-05-10\" class=\"date\">                10.05.2011            </time><span class=\"section\"><i class=\"divider\">&nbsp;&ndash;&nbsp;</i>Fachartikel</span></div><h3 class=\"title\">&quot;Dieses Gespräch wird aufgezeichnet!&quot;</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Quality Monitoring, also die systematische Aufzeichnung zu Zwecken der Qualitätssicherung, ist für viele Call Center-Agents ein rotes Tuch. Ansätze, solche Software-Lösungen einzuführen, scheitern deshalb oft schon in der Anfangsphase. Lesen Sie hier, welche Vorbehalte es gibt, wie Call Center-Entscheider sie entkräften und was es rechtlich zu beachten gilt.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=1744&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=16&tx_news_pi1%5Bparser%5D=74246&cHash=a6ab4ac917efef4887f42377620a6b5a"}