{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted  quartered extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/die-kaffeefluesterer-20101252/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/3/0/csm_index_ccpiii_kaffee_dc64496b0e.jpg\" width=\"250\" height=\"173\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2010-05-12\" class=\"date\">                12.05.2010            </time><span class=\"section\"><i class=\"divider\">&nbsp;&ndash;&nbsp;</i>Fachartikel</span></div><h3 class=\"title\">Die Kaffeeflüsterer</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Technisches Verständnis, Einfühlungsvermögen und eine Portion Humor sind nötig, um eine Kundenservice-Hotline für einen Elektrokonzern erfolgreich zu betreiben. Wir waren zu Besuch beim Dienstleister atrikom fulfillment in Ginsheim bei Mainz, der seit 2004 für DeLonghi telefoniert. </p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-3\"><a class=\"news-teaser  protected \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/fachartikel/detail/gelb-wechselt-auf-gruen-20101253/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><span class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap protected-obj\"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/typo3temp/assets/_processed_/b/f/csm_placeholder_d095970772.png\" width=\"250\" height=\"157\" alt=\"\" /></div></span><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2010-05-10\" class=\"date\">                10.05.2010            </time><span class=\"section\"><i class=\"divider\">&nbsp;&ndash;&nbsp;</i>Fachartikel</span></div><h3 class=\"title\">Gelb wechselt auf Grün</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>In der letzten Ausgabe haben wir die Grundlagen der Thin Client-Technologie betrachtet. Diesmal liegt der Fokus auf dem Praxisbeispiel der Deutschen Post. Außerdem verraten wir, was es bei Thin Clients rund um den Einsatz von Headsets zu beachten gibt.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=1736&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=16&tx_news_pi1%5Bparser%5D=74246&cHash=92c8a67ebc258ca7a82af26f46ff90ea"}