Fußball, heißt es, sei die schönste Nebensache der Welt. Und für manche ist selbst das noch untertrieben. Es ist eben ein hoch emotionaler Prozess, wenn 22 Männer aufeinandertreffen, um das Runde ins Eckige zu kicken. Die Mitarbeiter in den Service Centern der Fußball-Clubs müssen deshalb besondere Fähigkeiten mitbringen. Eine gute Portion Robustheit zum Beispiel.