In diesem Jahr haben sich elf internationale Bewerber aus Deutschland, Österreich und der Schweiz für die Teilnahme am renommierten CAt-Award von CallCenterProfi qualifiziert. Eingereicht wurden hochinteressante, innovative Konzepte von Inhouse-Call Centern und Dienstleistern, die zeigen, welche zentrale Bedeutung Call Center für die Service-, Vertriebs- und Kundenorientierung inzwischen haben. Allen gemeinsam ist das Thema Qualitäts- und Service Excellence - und die intelligente Gestaltung aller dafür notwendigen Prozesse. Lesen Sie hier die besten Konzepte in Kurzfassung. Viel Spaß dabei!