"Ziele + flexibles Entgelt" das ist eine Verbindung, die gerade im In- und Outbound, für Hot- und Helplines, für Telefonvertrieb und -verkauf schon längst eine Selbstverständlichkeit ist. Manche behaupten sogar, die Höhe des variablen Vergütungsanteils gegenüber dem Fixgehalt spiegele die Anziehungskraft von Call Centern auf besonders gute Agents wider.