{"html": "<!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Templates/News/List.html Section:DefaultTemplateTeaser--><div class=\"list-html row extended-gutter splitted thirds  extended\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/neue-rolle-bei-usu-sven-gerhard-uebernimmt-customer-value-20268687/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/3/b/csm_index_entbu_020326_5c9caf0b61.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-03-02\" class=\"date\">                02.03.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Neue Rolle bei USU: Sven Gerhard übernimmt Customer Value</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Zum 1. Januar 2026 hat Sven Gerhard bei USU die neu geschaffene Position des Vice President Customer Value übernommen. In dieser Funktion soll er die internationale Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen steuern, Kundenerfolge sichern und den messbaren Mehrwert über das gesamte Lösungsportfolio hinweg stärken.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/reach-xcel-und-loyaltyeffect-eroeffnen-zweiten-standort-in-bulgarien-20268686/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/a/2/csm_index_rulmvib_020326_91cd1cf479.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-03-02\" class=\"date\">                02.03.2026            </time></div><h3 class=\"title\">REACH XCEL und LoyaltyEffect eröffnen zweiten Standort in Bulgarien</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Mit einem neuen Standort in Warna treiben REACH XCEL und LoyaltyEffect ihre Expansion innerhalb der Europäischen Union voran. Neben Sofia entsteht damit ein weiterer strategischer Hub für Service- und Outsourcing-Leistungen. Geplant ist der Aufbau von zunächst rund 50 Arbeitsplätzen.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/finale-auf-der-ccw-dialogxplosion-2026-zeichnet-starke-nachwuchstalente-aus-20268685/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/6/6/csm_index_nidbg_270226_7b945449d7.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-02-27\" class=\"date\">                27.02.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Finale auf der CCW: dialogXplosion 2026 zeichnet starke Nachwuchstalente aus</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Auf der CCW in Berlin wurden die Gewinner des Azubi-Wettbewerbs &quot;dialogXplosion 2026&quot; ausgezeichnet. Der Nachwuchswettbewerb des Bündnisses für Ausbildung im Dialogmarketing setzte ein klares Zeichen: Über Qualität, Vertrauen und Kundenbindung entscheidet im Kundendialog weiterhin der Mensch.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/das-war-die-ccw-2026-20268684/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/2/6/csm_index_dwdccw26_2720226_339a0dd8f3.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-02-27\" class=\"date\">                27.02.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Das war die CCW 2026</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Autonome KI-Agenten, Multi-Agenten-Orchestrierung und neue Führungsmodelle für hybride Serviceorganisationen prägten die CCW 2026 in Berlin. Unter dem Motto „Guided by Humans – powered by AI“ diskutierten nach Angaben des Veranstalters 8.500 Teilnehmende aus 54 Ländern über die strategische Steuerung von KI im Kundendialog.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/ikea-schliesst-call-center-in-rostock-20268683/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/f/1/csm_index_imird_270226_82e10ee065.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-02-27\" class=\"date\">                27.02.2026            </time></div><h3 class=\"title\">Ikea schließt Call Center in Rostock</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Der Möbelhändler IKEA will sein Call Center in Rostock bis Ende September schließen. 279 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind von der Entscheidung betroffen. Geschäftsführung und Betriebsrat verhandeln derzeit über einen Sozialplan.</p></div></a></div><div class=\"col-12 col-sm-6 col-md-6 col-lg-4\"><a class=\"news-teaser   \" target=\"_top\" href=\"https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/ddv-mitgliederversammlung-mit-weichenstellung-fuer-neue-organisationsstruktur-20268691/\"><!-- ccp_base/Resources/Private/Fluid/Extensions/News/Partials/List/Item.html --><div class=\"thumbnail\"><div class=\"img-wrap \"><img class=\"rimg\" src=\"https://www.callcenterprofi.de/fileadmin/_processed_/b/9/csm_index_ddvmv_030326_4db81090b1.jpg\" width=\"350\" height=\"251\" alt=\"\" /></div></div><div class=\"news-head section-\"><div class=\"meta\"><time datetime=\"2026-02-27\" class=\"date\">                27.02.2026            </time></div><h3 class=\"title\">DDV-Mitgliederversammlung mit Weichenstellung für neue Organisationsstruktur</h3></div><div class=\"excerpt\"><p>Am 13. März 2026 kommt der Deutsche Dialogmarketing Verband in Frankfurt am Main zur Mitgliederversammlung zusammen. Im Mittelpunkt stehen strukturelle Veränderungen: Die bisherigen Kompetenz-Center sollen in selbstorganisierte Arbeitsgemeinschaften überführt werden. Zudem stehen turnusmäßige Präsidiumswahlen an.</p></div></a></div></div>",                                                                    "url": "https://www.callcenterprofi.de/honeypot/?type=2288&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=1%2C4%2C2%2C3%2C1777&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5BcategoryConjunction%5D=or&tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Boffset%5D=12&tx_news_pi1%5Bparser%5D=251&cHash=1932ed5b3b0f00fadac0bb87c153a4e2"}