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Zwischen Multichannel und Sonntagsarbeit
Multichannel: ein Thema, das die Call- und Contact Center-Branche heute bereits prägt und in Zukunft ganz bestimmen wird. Ein weiteres Thema, das die Branche in ganz anderer Hinsicht bewegt, ist das Urteil des Bundesverwaltungsgerichts zur Sonn- und Feiertagsarbeit. Hier der aktuelle Stand der Dinge.
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