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VR und AR in der Kundenkommunikation: Ich seh' etwas, was Du nicht siehst

 – Alexander Jünger

Was folgt auf die Chatbots und künstliche Intelligenz im Kundenservice? Augmented und Virtual Reality? Vielleicht! Was sich spontan wie Zukunftsmusik anhört, ist schon längst in der Wirklichkeit angekommen. CallCenterProfi sprach mit Thomas Pfitzer, CEO bei der EXP360 GmbH, über eine wirklichkeitsnahe...

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