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Trendstudie "Kundendialog 2025": Die Kommunikation der Systeme
Kundendialog war in der Vergangenheit die Kommunikation zwischen zwei Menschen – dem Kunden beziehungsweise Interessenten und dem Angestellten eines Unternehmens. Heute sind in der Regel mehrere Mitarbeiter auf Unternehmensseite in einen Kundendialog involviert. Und Bots, die sie bei der effizienten ...
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