CallCenter Profi

Dieser Artikel ist nur für Abonnenten von CallCenterProfi verfügbar.

Jetzt kostenlos testen

Anschließend ab 129 €/Jahr,
jederzeit kündbar

Mehr Informationen
Login

Strategien im Kundenservice: So geht Innovation!

 – Alexander Jünger

„Das sollten Dienstleister können“ stand in der Themenvorschau unserer Mediadaten für diese Ausgabe. Eine interessante Fragestellung, die eigentlich erst einmal den Blick auf die Basics legt: Gesprächsführung, Pricing, Qualitätssicherung etc. Doch diese Grundvoraussetzungen sollten in jedem Fall...

Dieser Artikel ist nur für Abonnenten
von CallCenterProfi verfügbar.

  • Artikel vor der Print-Veröffentlichung lesen
  • Vollzugriff auf das CallCenterProfi-Artikel Archiv
  • Zugriff auf erweiterte Inhalte der Printausgabe
  • Sie können CallCenterProfi steuerlich absetzen

Mehr Infos zu unseren Abonnements

Login
Jetzt kostenlos testen

EINE PRINT-AUSGABE KOSTENLOS,
ANSCHLIESSEND AB 129 €/JAHR,
JEDERZEIT KÜNDBAR

  • Newsletter

    Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

    > Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität
Anzeige
 – Branchennews

Wachstumskurs im Ausland: Die GUT contact International  

GUT contact International, eine Tochtergesellschaft der GUT contact Unternehmensgruppe, fokussiert sich auf den deutschsprachigen Markt und nutzt dafür hochqualifizierte Mitarbeiter in Ungarn und der Türkei. Mit stationären Contact Centern in Städten wie Budapest, Pecs, Antalya und Samsun sorgt der Dienstleister für eine hohe Servicequalität für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. In Teil 2 unserer dreiteiligen Serie stellen wir Ihnen den Nearshore-Dienstleister näher vor.

 – Branchennews

25. und 26.11.2024: "StrategieTage CRM & ContactCenter"

Erneut werden die "StrategieTage CRM & CallCenter" Ende November zum Treffpunkt für Direktoren und Leiter aus den Bereichen CRM sowie Call, Contact und Service Center. Anbieter und Anwender aus den Bereichen Kundenservice vertiefen in Vorträgen, Seminaren und Dialoggesprächen ihr Know-how zu neuen Herausforderungen im Customer Value-Management, KI im Kundenservice und vielem mehr.

Anzeige
 – Branchennews

Von statischen Skripten zu dynamischen AI Agents: Mit dieser Innovation definieren Unternehmen ihren Kundenservice neu

Täglich treten Millionen von Menschen mit Unternehmen in Kontakt – Tendenz steigend. So wird auch der Bedarf an einem personalisierten und effizienten Kundenservice immer größer. Jede Kundin und jeder Kunde erwartet, dass ihre Anliegen individuell und zeitnah behandelt werden. Doch wie können Unternehmen diesen Ansprüchen gerecht werden, wo traditionelle Methoden zunehmend an ihre Grenzen stoßen? Hier bieten AI Agents die Chance, den Kundenservice völlig neu zu gestalten.