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Strategien im Kundenservice: So geht Innovation!

 – Alexander Jünger

„Das sollten Dienstleister können“ stand in der Themenvorschau unserer Mediadaten für diese Ausgabe. Eine interessante Fragestellung, die eigentlich erst einmal den Blick auf die Basics legt: Gesprächsführung, Pricing, Qualitätssicherung etc. Doch diese Grundvoraussetzungen sollten in jedem Fall...

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