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Service – Luxus oder Notwendigkeit
Service macht den Unterschied für die meisten Kunden. CallCenterProfi hat bei Unternehmen nachgefragt: Wie wichtig ist Service? Welche Rolle spielt das Call Center? Wird der Service-Erfolg gemessen? Fazit: Service steht nicht nur in allen Branchen im Mittelpunkt der Anstrengungen, sondern seine...
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