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RPA und KI: Jetzt werden Routineabläufe automatisiert

 – Andreas Klug

Permanente Medienbrüche, umständliche Informationssuche, langwierige Recherchen: Die vergangenen Monate haben zutage gefördert, was längst offensichtlich war: Arbeitsplätze im Kundenservice hinken den Ansprüchen einer digitalisierten Arbeitswelt hinterher. Sie basieren auf traditionellen...

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