Qualität im Kundenservice: Gemeinsam zu neuen Galaxien im Kundendialog
Keine Frage: Der Anspruch an den Kundenservice kennt kaum Grenzen. Der moderne Konsument will orts- und zeitunabhängig, über möglichst viele Kanäle, unkompliziert, schnell und erfolgreich kommunizieren. Eine Liaison zwischen Kundeninteraktionslösungen und Customer Relationship Management (CRM) schafft die Voraussetzungen für einen perfekten Kundendialog am Point of Sale.
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