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Preis mit hohem Anspruch: CAt-Gewinnerin Doris Schultz

 – Ines Bothe-Fehl

Wer wird der Call Center-Manager des Jahres? Diese Frage beschäftigte während der CallCenterWorld 2000 Anfang Februar in Berlin längst nicht nur die 21 nominierten Bewerber. Im Unterschied zum Vorjahr stand der Mensch als Entscheider im Vordergrund und nicht das Unternehmen.

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