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Persönliche Sprachassistenten: Wie Amazon Echo und Google Home den Kundenservice verändern
Seit dem Verkaufsstart des sprachgesteuerten Assistenten Google Home am 8. August in Deutschland hat Amazons Echo einen ernst zu nehmenden Konkurrenten im Markt. Der floriert und wird – Branchenexperten zufolge – zu Umwälzungen in der Kundenkommunikation führen.
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