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Nicht entlassen und doch verlassen

 – Sarah Dreps

Auch die Call Center-Branche musste in der Wirtschaftskrise bereits Federn lassen. Große und kleine Dienstleister haben Aufträge verloren und sich in der Folge von Personal getrennt. Der Artikel lenkt den Fokus auf diejenigen Mitarbeiter, die nach Kündigungen im Unternehmen bleiben. Denn sie werden von...

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Passende Inhalte

Aktualität
 – Branchennews

Studie: Wie KI neue Arbeitsplätze im Kundenservice schafft

Künstliche Intelligenz (KI) vernichtet Arbeitsplätze - dieses Statement hält sich hartnäckig und ängstigt Mitarbeiter in den unterschiedlichsten Branchen. Dass KI jedenfalls im Kundenservice keine Gefahr für Jobs darstellt, sondern sogar neue Arbeitsplätze entstehen, zeigt eine aktuelle Studie von HubSpot für die weltweit insgesamt 1.401 Mitarbeitende im Kundenservice befragt wurden.

 – Branchennews

Neuausrichtung bei Randstad

Zum 1. Juli diesen Jahres hat der Personaldienstleister Randstad Deutschland seine Unternehmensstrategie neu ausgerichtet. Sie folgt nun auch hierzulande der globalen Strategie "partner for talent". Dafür hat der Dienstleister seine Geschäftsfelder und Marken neu sortiert und bündelt seine Services unter der Marke Randstad. Vier spezialisierte Bereiche - Randstad Operational (hier gehören Call Center-Services dazu), Randstad Professional, Randstad Digital und Randstad Enterprise - sollen sich mit unterschiedlichen Produkten und Dienstleistungen an Kunden und Talente richten.

 – Fachartikel

Die Psychologie der Krise: Wie wir uns schützen können und handlungsfähig bleiben

Ist überall nur noch Krise oder sehen wir nur den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr? Max Frisch gibt uns da einen hilfreichen Hinweis: „Eine Krise ist ein produktiver Zustand. Wir müssen ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen.“ Beide Sätze zeigen, was oft übersehen wird, bereits den Ansatz zur Lösung. Und damit lässt sich doch ein konstruktiver Blick auf Krisen werfen und wie sie aus Sicht der Psychologie wirken.