Die in St. Gallen ansässige ServiceOcean AG hat einen weiteren Meilenstein ihrer noch jungen Firmengeschichte erreicht und die geplante Pre-Series-A-Finanzierung erfolgreich abgeschlossen. Die Finanzierungsrunde wurde im Dezember 2019 unter Führung der St. Galler Private-Equity-Gesellschaft Fortyone AG durchgeführt. Mit dem aufgenommenen Kapital im gesamthaft siebenstelligen Bereich sollen das Wachstum weiter beschleunigt, Vertrieb und Marketing vorangetrieben und die Plattform technisch weiterentwickelt werden.

In Zeiten mauer Zinsen ist mit Bausparverträgen kein Staat mehr zu machen. Immer mehr Anbieter offerieren daher neben ihrem Kernprodukt auch die klassische Eigenheimfinanzierung. Die aber ist für die Kunden in der Regel eine Lebensentscheidung. Eine gute Beratung und ein passendes Finanzierungspaket sind daher entscheidend. Ein aktueller Test zeigt jedoch: Bisher gelingt es den Call und Contact Centern der Anbieter meist nicht, Kundenanfragen im Vorfeld ausreichend zu beantworten.

Am 2. Mai hat Teleperformance Germany einen neuen Standort in Mönchengladbach eröffnet. Der Neubau direkt gegenüber dem Fußballstadion ist für 250 Arbeitsplätze ausgelegt. Bei optimaler Auslastung können dort gut 400 Vollzeitmitarbeiter beschäftigt werden.

Christian Miranda Menkhaus ist eine große Nummer bei buw. Der sympathische junge Mann mit argentinischen Wurzeln arbeitet als 6000. Mitarbeiter am Osnabrücker Standort von Deutschlands Kundenmanagement-Dienstleister Nummer 3.

Das finnische Unternehmen LeadDesk, nach eigenen Angaben Europas führender Anbieter von Contact Center-Software, hat bekannt gegebnen, dass es Qumido, einen Anbieter für Outbound-Software mit Sitz in Reutlingen, übernommen hat. Lead Desk verfolgt eine rasante europaweite Wachstumsstrategie, in deren Zusammenhang auch Zukäufe eine wichtige Rolle spielen.