Big Data ist keine Modeerscheinung, die morgen wieder vorbei ist. Business Intelligence liefert dabei die entscheidenden Methoden und Verfahren, damit Big Data-Anwendungen die tatsächlich relevanten Informationen liefern, um so beispielsweise das Beschwerdemanagement zu verbessern und die Kundenbindung zu steigern.

Jeder Anruf im Call Center ist eine Chance, die Kundenbindung zu stärken oder Cross-Selling-Potenziale auszuschöpfen. Dies gelingt jedoch nur, wenn die Agents genau über die Interessen der Kunden Bescheid wissen. Analytische Business Intelligence-Systeme liefern den Service-Mitarbeitern sekundenschnell die nötigen Informationen.

Jeder Anruf im Call Center ist eine Chance, die Kundenbindung zu stärken oder Cross-Selling-Potenziale auszuschöpfen. Dies gelingt jedoch nur, wenn die Agents genau über die Interessen der Kunden Bescheid wissen. Analytische Business Intelligence-Systeme liefern den Service-Mitarbeitern sekundenschnell die nötigen Informationen.

Big Data ist keine Modeerscheinung, die morgen wieder vorbei ist. Business Intelligence liefert dabei die entscheidenden Methoden und Verfahren, damit Big Data-Anwendungen die tatsächlich relevanten Informationen liefern, um so beispielsweise das Beschwerdemanagement zu verbessern und die Kundenbindung zu steigern.