Seit Anfang Juli dieses Jahres ist der Oldenburger Contact Center-Dienstleister TeleTeam für das Kölner Versorgungsunternehmen RheinEnergie im Einsatz. Die neu entstandene Abteilung startet unmittelbar am Firmensitz in Oldenburg und unterstützt den rheinischen Energieversorger im First Level sowie bei der Weiterentwicklung der eigenen Services, die das Unternehmen als Dienstleister für Netzbetreiber anbietet.

Die regiocom-Gruppe ist mit einem neuen Markenauftritt in das neue Jahr gestartet. Die Veränderung ist nicht nur optischer Natur: Auch strukturell hat sich der inhabergeführte Service-Dienstleister mit Hauptsitz in Magdeburg neu aufgestellt.

Der US-Konzern Convergys hat gestern bekanntgegeben, sämtliche Call Center-Aktivitäten der buw Unternehmensgruppe für 123 Millionen Euro zu übernehmen. Convergys, nach eigenen Angaben weltweit die Nummer 2 in der Customer Care-Industrie mit Sitz in Cincinnati, Ohio, und buw, Qualitätsführer und Nummer 3 des deutschen Customer Care-Marktes, haben gestern entsprechende Übernahmeverträge unterzeichnet. Nach der noch ausstehenden Freigabe der zuständigen Kartellbehörden wird der Abschluss der Transaktion im Laufe des dritten Quartals erwartet.

Der Aufsichtsrat der SNT Deutschland AG hat Florian Rietz in den Vorstand berufen. Der erfahrene Manager kommt von der Bertelsmann Tochter arvato, wo er über zehn Jahre tätig war und zuletzt als Managing Director die Länderorganisation und das Kundenservice-Geschäft von arvato in Peru und Kolumbien aufgebaut und geleitet hatte. Florian Rietz wird im Vorstand der SNT Deutschland AG das operative Geschäft des Kundenservice-Dienstleisters mit zuletzt rund 3.500 Mitarbeitern an sechs Standorten verantworten.

Knallermeldung zum Freitag: Der Energiedienstleister regiocom übernimmt den Call und Contact Center-Dienstleister snt. Durch den Zusammenschluss entsteht ein neues Schwergewicht im deutschen Outsourcing-Markt mit über 5000 Mitarbeitern.