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Kundendaten: Auf die Basis kommt es an

 – Carsten Baer

"Ein Hausbau beginnt mit dem Keller oder mit der Bodenplatte, doch viele wollen direkt aufs Dach", berichtet Carsten Baer von der HumanIT GmbH aus seinen Erfahrungen aus der Praxis. Eine positive Customer Journey ist für ihn das Dach einer funktionierenden Kundenbeziehung, das sich aber ohne die...

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