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Headsets: Gestern, heute, morgen

 – Mark Richter

1878 steckte das Telefon selbst noch in den Kinderschuhen. Dennoch war mit den "Fräuleins vom Amt" der Grundstein für die moderne telefonische Service-Dienstleistung "Call Center" gelegt. Dass die Damen ohne bleibende Haltungsschäden ihren Beruf ausüben konnten, verdankten sie damals - wie heute -...

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