Dieser Artikel ist nur für Abonnenten von CallCenterProfi verfügbar.

Jetzt kostenlos testen

Anschließend ab 129 €/Jahr,
jederzeit kündbar

Mehr Informationen

Ein Jahr Pandemie: Die Politik im Spannungsfeld verschiedener Interessen

12.04.2021 – Constantin Jacob

Am 11. März 2020 erklärte die Weltgesundheitsorganisation WHO das neuartige Coronavirus SARS-CoV-2 zur Pandemie, der erste derzeit bekannte Fall trat bereits am 1. Dezember 2019 auf. Es ist die dritte und bislang schwerste Pandemie im 21. Jahrhundert.

Dieser Artikel ist nur für Abonnenten
von CallCenterProfi verfügbar.

Artikel vor der Print-Veröffentlichung lesen
Vollzugriff auf das CallCenterProfi-Artikel Archiv
Zugriff auf erweiterte Inhalte der Printausgabe
Sie können CallCenterProfi steuerlich absetzen

Mehr Infos zu unseren Abonnements

Jetzt kostenlos testen

EINE PRINT-AUSGABE KOSTENLOS,
ANSCHLIESSEND AB 129 €/JAHR,
JEDERZEIT KÜNDBAR

Newsletter
Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!
> Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität

14.09.2023 – Branchennews

CCV-Region Ost: Zwei bestätigte Regionalleiter, ein Neuzugang

Im Rahmen des gestrigen CCV-Regionaltreffens Ost beim Gastgeber Gevekom fanden Wahlen der CCV-Regionalleitung statt. Der langjährige Regionalleiter Ost, Mario Henschel, hatte aus Kapazitätsgründen das Amt niedergelegt und es wurde nun neue Unterstützung für die Region gesucht. Martin Wittig und Robert Schneider wurden im Amt bestätigt und auch der neue Kandidat Ilja van den Haak fand die Zustimmung der anwesenden CCV-Mitglieder.

27.06.2023 – Branchennews

DDV: Vorsitz des KC Customer Services wiedergewählt

Mitte Juni wählten die Mitglieder des Kompetenz-Centers (KC)Customer Services im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) ihre Vorsitzenden neu. Wiedergewählt wurden Attikus A. Schacht (links im Bild) und Torsten Preiß.

13.06.2023 – Branchennews

CCV zum BNetzA-Jahresbericht: "Intransparent und problematisch"

Die Bundesnetzagentur (BNetzA) veröffentlichte Anfang Juni 2023 ihren turnusmäßigen "Jahresbericht Telekommunikation 2022", in dem auch Aspekte des Verbraucherschutzes und -service beleuchtet werden. Dazu gehören auch die Themen unerlaubte Telefonwerbung und Rufnummernmissbrauch. Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV), verurteilt ein solches Marktverhalten, begrüßt das Vorgehen der BNetzA gegen unseriöse Marktteilnehmer, übt jedoch erneut Kritik zur "nach wie vor intransparenten Veröffentlichungspraxis der Behörde".

Aufrufe

28.07.2015 – Branchennews

Sonn- und Feiertagsarbeit im Call Center: Der aktuelle Stand

Über die Auswirkungen des aktuellen Verbots gegen Sonn- und Feiertagsarbeit in deutschen Call Centern sprachen wir mit Dirk Egelseer, Vorstand Recht & Regulierung im Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V.

24.03.2016 – Branchennews

Aktuelles aus dem CCV: Call Center Verband im Dialog zu Mindestlohn und Sonntagsarbeit

Nach der CCW in Berlin hier die aktuellen Themen des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Es geht (immer noch) um Sonn- und Feiertagsarbeit, die Diskussion mit Gewerkschafts- und Kirchenvertretern und um den Mindestlohn.

28.01.2021 – Branchennews

Düsseldorfer Call Center übernimmt Hotline für bayerisches Impfzentrum

Seit Freitag, dem 8. Januar, beantworten speziell dafür geschulte Mitarbeiter der DUSOFFICE GmbH & Co. KG Fragen rund um das Thema „Corona-Impfung“ für ein Impfzentrum in Bayern. Impfwillige Bürger können sich zudem von den Fachkräften der Abteilung „MediCall“ registrieren und für einen Impftermin vormerken lassen. Die Teams stehen in regelmäßigem Kontakt mit dem leitenden Impfarzt und können Änderungen sofort in die Terminplanung integrieren.