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Ein Call Center aus Kundensicht: Wünsch Dir was!

 – Harald Henn

Call Center sind die zentrale Verbindungsstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Mit ihren Dienstleistungen haben sie direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und damit die Loyalität. Für die Unternehmen bedeutet dies, stetig zu investieren, die Prozesse, Technologien und Organisation zu...

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