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Die Ansprüche steigen

 – Lisa Gerbode

Einmal mehr hat eine Gesetzesänderung in der Energiewirtschaft Deutschlands für Wirbel gesorgt. Was das für die Call Center in diesem Segment bedeutet, hat jetzt die trend:research GmbH in einer Untersuchung beleuchtet. Die größten Treiber: Outsourcing und Self Services.

 

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