Der Contact Center-Dienstleister gevekom mit Hauptsitz in Dresden hat zum 1. Mai 2023 in Nordmazedoniens Hauptstadt Skopje einen neuen Standort eröffnet. Skopje ist der zwölfte Standort von gevekom und nach Varna, Burgas, Belgrad und Sarajewo schon Nummer fünf in Osteuropa. Im Zentrum von Skopje sind aktuell 40 stationäre Arbeitsplätze eingerichtet, skaliert wird über Homeoffice im ganzen Land auf insgesamt 250 Mitarbeitende.

Webhelp eröffnet im Oktober 2022 im Rahmen seiner DACH-Strategie einen neuen Standort in Sarajevo, Bosnien und Herzegowina. Die Balkanländer spielen eine zentrale Rolle in den Nearshoring-Konzepten des Contact Center-Dienstleisters. In den vergangenen Jahren baute Webhelp seine Präsenz bereits mit sechs Standorten im Kosovo aus. Neben Sarajevo sind dieses Jahr drei weitere Niederlassungen, unter anderem in Nordmazedonien und dem Kosovo, geplant.

Am 22. Juli hat der Kommunikationsdienstleister arvato CRM Solutions mit der Eröffnung seines Standorts im saarländischen Eiweiler neue Wege im Kundenservice eingeschlagen. Nichts geringeres als das „Service Center der Zukunft“ hat arvato hier nach eigenen Angaben an den Start gebracht. Mit seinem modernen Gestaltungskonzept und innovativen CRM-Lösungen soll das Service Center sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern.

Gestern wurde der neueste Standort von Capita in Aachen feierlich eröffnet. Neben Auftraggebern des Call Center-Dienstleisters war auch die Lokalpolitik vor Ort.

Verstärkung für den Kundenservice: IKEA hat heute in Berlin neues Customer Support Center in Berlin eröffnet. Damit ist die skandinavische Möbelkette nun mit insgesamt drei Kundenservice Centern in Deutschland vertreten. In Berlin, Rostock und Hofheim-Diedenbergen arbeiten derzeit insgesamt etwa 650 Personen.