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Customer First-Philosophie bei AXA Schweiz: Rufumleitung statt Kontaktverlust

 – Robert Henkel

Mit 1,9 Millionen Kunden, darunter 40 Prozent aller Unternehmen im Land, ist AXA der größte Versicherungsanbieter in der Schweiz. Trotz der Größe und des schnellen Wachstums, muss AXA seinen Kunden weiterhin einfache Kontakt- und Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung stellen. Der...

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