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Customer Development im Call Center: Gute Aussichten

 – Ilja van den Haak

Customer Development – eine Management-Methode, die ursprünglich aus der Start-up-Szene kommt – hat die Call Center-Branche erreicht. Was sich genau dahinter verbirgt, welche Hebel sich damit in Bewegung setzen lassen und wie am Ende alle Beteilgten von den Effekten profitieren, verrät Ilja van den...

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