Im Rahmen ihrer Jahrestagung haben die Mitglieder des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) Ende vergangener Woche in Berlin das komplette Vorstandsteam wiedergewählt. Ohne Gegenstimmen wurden alle für weitere zwei Jahre an der Verbandsspitze bestätigt.

Mitten in der Berlin Köpenicker Altstadt, direkt am Wasser, befindet sich der diesjährige Tagungsort der CCV Jahrestagung: die "Freiheit Fünfzehn". In der urigen Turnhalle, die zur modernen Eventlocation mit Berliner Charme umgebaut wurde, begrüßt der Verband Mitglieder und solche, die es werden wollen. Im Rahmen der Mitgliederversammlung stehen auch die Vorstandswahlen an.

Im Rahmen des gestrigen CCV-Regionaltreffens Ost beim Gastgeber Gevekom fanden Wahlen der CCV-Regionalleitung statt. Der langjährige Regionalleiter Ost, Mario Henschel, hatte aus Kapazitätsgründen das Amt niedergelegt und es wurde nun neue Unterstützung für die Region gesucht. Martin Wittig und Robert Schneider wurden im Amt bestätigt und auch der neue Kandidat Ilja van den Haak fand die Zustimmung der anwesenden CCV-Mitglieder.

Über die Auswirkungen des aktuellen Verbots gegen Sonn- und Feiertagsarbeit in deutschen Call Centern sprachen wir mit Dirk Egelseer, Vorstand Recht & Regulierung im Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.