Bei der CCV-Region Ost wurde Tobias Heinrich zum neuen Regionalleiter gewählt. Er folgt auf Martin Wittig, der sein Amt aus beruflichen Gründen niedergelegt hat. Heinrich bringt langjährige Branchenerfahrung mit und will die Vernetzung sowie den fachlichen Austausch in der Region weiter ausbauen.

Ströer X ist der erste Contact Center-Dienstleister, der das neue CCP-Qualitätssiegel in der Kategorie „Customer Experience“ trägt. Im Interview erläutert Senior Vice President Asbjörn Stopp, warum das Unternehmen auf geprüfte Qualität setzt und welchen Wert das Siegel für den Markt hat.

Mit dem Gütesiegel „Qualität“ hat CallCenterProfi eine neue Form der Orientierung im Kundenservice geschaffen. Das Prüfzeichen zeigt, welche Dienstleister und Auftraggeber ihre Prozesse, Ergebnisse und Projekte nachvollziehbar auf ein professionelles Niveau gehoben haben.

Die Knallermeldung zum Wochenbeginn: Das Medienhaus Ströer erwirbt DV-COM und D+S 360. Wie das Unternehmen heute mitteilte, wurden die Kaufverträge zur vollständigen Übernahme der beiden Call Center-Dienstleister unterzeichnet. Ströer erwartet durch die Akquisitionen einen jährlichen, kombinierten Umsatzbeitrag von etwa 125 Millionen Euro.

Nach Zustimmung des Bundeskartellamtes hat die tricontes Group GmbH die operativen Gesellschaften (tricontes München GmbH, tricontes Augsburg GmbH, tricontes Nearshore GmbH, tricontes Spain S.L. und Bestseller GmbH) in ein neu gegründetes Unternehmen mit wesentlicher, mittelbarer Beteiligung von Ströer eingebracht. Gleichzeitig wurden aus dem Direct Media-Segment von Ströer wesentliche Inbound-Aktivitäten in der Telekommunikations-Branche in diese neue Gesellschaft eingegliedert.

Die Ströer Dialog Gruppe hat Uwe Lamnek zum Chief Transformation Officer (CTO) berufen. Im gleichen Atemzug verlässt der bisherige Chief Operating Officer Christian Küpper (COO) den Dienstleister auf eigenen Wunsch.