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CAt-Award Innovation 2016: Vom Sofa aus zum Girokonto

 – Michaela Kreuzpointner

Der CAt-Award Innovation geht in diesem Jahr in den Norden Deutschlands. Lars Müller-Lambrecht, Abteilungsleiter Kundenbetreuung bei der comdirect bank AG in Quickborn, hat mit seinem Projektteam die video-digitale Kontoeröffnung entwickelt und damit für eine Innovation in der Bankenbranche gesorgt.

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 – Branchennews

Dialogmarketing-Preise: EDDI-Award für Apollo-Optik und SAP Deutschland

Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) vergibt einmal im Jahr den EDDI-Award in den Kategorien B-to-C und B-to-B. Nachdem die Verleihung der Dialogmarketing-Preise in den vergangenen beiden Jahren pandemiebedingt virtuell stattfinden musste, konnten die begehrten Trophäen zur Freude aller Beteiligten in der vergangenen Woche bei der "EDDI-Night" in Frankfurt, am ersten Konferenztag des "DialogSummit", endlich wieder persönlich überreicht werden.

 – Branchennews

Das ist der "Blickwinkel KUNDE Club"

Kennen Sie schon den "Blickwinkel KUNDE Club"? Dabei handelt es sich um einen virtuellen Treffpunkt für alle, die ihre Kundenbeziehungen profitabel gestalten möchten. Gründer des Clubs ist Oliver Ratajczak, Gastautor eines Beitrags zum Thema Beschwerdemanagement in unserer aktuellen "CallCenterProfi"-Ausgabe. Den Aufhänger für diesen Beitrag fanden wir auch auf der Club-Seite, die einiges zu bieten hat.

 – Fachartikel

Volksbank 4.0: Regional verwurzelt und trotzdem digital und überregional?

Volksbanken sind Kreditinstitute, die lediglich in einer bestimmten geografischen Region Bankgeschäfte betreiben. Inzwischen agieren viele von ihnen überregional, werden aber dennoch als Regionalbanken bezeichnet. Der regionale Bezug soll beim Kunden Vertrauen und Nähe schaffen und stellt somit die Strategiegrundlage dieser Banken dar. Ein Vorteil, der auch in der neuen digitalen Welt seine Daseinsberechtigung hat?