Die Nominierungsphase für den EDDI 2025 hat begonnen! Der renommierte Preis ehrt Unternehmen, die mit erfolgreichem Dialogmarketing Kunden gewinnen, binden und zurückgewinnen. Wer überzeugt durch Innovation und nachhaltige Wirkung? Vorschläge für die Kategorien B2B und B2C sind bis zum 20. Juni 2025 möglich.

Stefanie Sargnagel, bekannt für ihren scharfsinnigen Humor und ihre gesellschaftskritischen Texte, wurde mit dem Bremer Literaturpreis 2025 ausgezeichnet. Ihre Call Center-Vergangenheit prägt ihre Werke, in denen sie die Absurditäten des Alltags und der Arbeitswelt auf eindrucksvolle Weise beleuchtet.

In dieser Woche wurden im Rahmen der "Swiss Customer Relations Awards Night" zum 16. Mal Service Champions für ihre Leistungen in den Kategorien Customer Technology, Customer Experience, Customer Culture und Field Service Management geehrt. Die Auszeichnung würdigt Teams, welche sich für nachhaltige Kunden- und Mitarbeitererlebnisse einsetzen. Auch die besten Nachwuchstalente wurden ausgezeichnet.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Der regiocom-Verbund übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH und stärkt so sein Profil in Rheinland-Pfalz. Die Kundenserviceleistungen für die mobilcom-debitel GmbH werden nach Unternehmensangaben fortgeführt und ausgebaut.