Zum 40. Jubiläum schreibt der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) erneut den Alfred Gerardi Gedächtnispreis aus. Studierende können bis 30. Juni 2025 wissenschaftliche Abschlussarbeiten zum Thema Dialog- und Data-Driven-Marketing einreichen. Die drei besten Arbeiten werden mit je 2.500 Euro prämiert.

Die Nominierungsphase für den EDDI 2025 hat begonnen! Der renommierte Preis ehrt Unternehmen, die mit erfolgreichem Dialogmarketing Kunden gewinnen, binden und zurückgewinnen. Wer überzeugt durch Innovation und nachhaltige Wirkung? Vorschläge für die Kategorien B2B und B2C sind bis zum 20. Juni 2025 möglich.

Stefanie Sargnagel, bekannt für ihren scharfsinnigen Humor und ihre gesellschaftskritischen Texte, wurde mit dem Bremer Literaturpreis 2025 ausgezeichnet. Ihre Call Center-Vergangenheit prägt ihre Werke, in denen sie die Absurditäten des Alltags und der Arbeitswelt auf eindrucksvolle Weise beleuchtet.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Am 22. Juli hat der Kommunikationsdienstleister arvato CRM Solutions mit der Eröffnung seines Standorts im saarländischen Eiweiler neue Wege im Kundenservice eingeschlagen. Nichts geringeres als das „Service Center der Zukunft“ hat arvato hier nach eigenen Angaben an den Start gebracht. Mit seinem modernen Gestaltungskonzept und innovativen CRM-Lösungen soll das Service Center sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern.