Zum zweiten Mal wurden auf der Kongressmesse CCW in Berlin die European Customer Champions mit dem "EUROCC"-Award ausgezeichnet. Der Preis wurde vom CCW-Veranstalter Management Circle AG gemeinsam mit dem Fachmagazin "cmm360.ch" aus der Schweiz verliehen. Ausgezeichnet werden "inspirierende Customer Service Champions, die einmalige Kundenprojekte umgesetzt haben".

Enghouse Systems Limited hat heute die Übernahme der Qumu Corporation bekanntgegeben. Das US-amerikanische Unternehmen bietet eine Videoplattform, die Live- und On-Demand-Videos im Unternehmen erstellt, verwaltet und den Erfolg misst. Die Lösung erweitert das Videoangebot von Enghouse um eine SaaS-Videolösung für Unternehmen.

In diesem Jahr verlost CallCenterProfi als Medienpartner der Kongressmesse CCW zwei "Access all Areas“-Tickets für die Fachmesse und den Kongress. Verraten Sie uns, welcher Beitrag, welcher Fachartikel oder welche Meldung des vergangenen Jahres aus unserer Redaktion den meisten Impact für Sie hatte und Sie nehmen an der Verlosung teil. Teilnahmeschluss ist der 6. Februar 2023.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Der regiocom-Verbund übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH und stärkt so sein Profil in Rheinland-Pfalz. Die Kundenserviceleistungen für die mobilcom-debitel GmbH werden nach Unternehmensangaben fortgeführt und ausgebaut.