CAt-Award 2018 für die Schweiz: Neue Wege sichern die Mobilität

07.06.2018 – Holger Albers

Der Allgemeine Deutsche Automobil Club – besser bekannt als der ADAC – hat in den vergangenen Jahren immer wieder für negative Schlagzeilen gesorgt: Von Problemen mit der Steuer und dem Vereinsrecht bis hin zu abgekarteten Awards reichte die Bandbreite. Das entsprechende Pendant zum ADAC in der Schweiz ist der Touring Club Schweiz (TCS). Auch er produziert Schlagzeilen; hier allerdings positive, denn Mirjam Gosetti, Leiterin Vertrieb und Kundenservice des TCS, wurde als Schweizer Call Center-Managerin des Jahres ausgezeichnet.

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12.12.2023 – Branchennews

Schweiz Tourismus kappt 0800er-Hotline

"Unseren telefonischen Service mit der 0800-Nummer stellen wir per Ende Jahr ein", das hat Schweiz Tourismus (ST) in einer Fußnote seines aktuellen Newsletters angekündigt. Künftig will die Vermarktungsagentur eingehende Anfragen verstärkt automatisiert beantworten - darüber berichteten Branchenmedien.

06.12.2023 – Branchennews

Teleperformance räumt bei European Customer Contact Industry Awards ab

Der Kommunikationsdienstleister Teleperformance hat bei der Verleihung der European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) insgesamt neun Auszeichnungen für "außergewöhnlichen Kundenservice" erhalten. Der Dienstleister, der erst kürzlich seinen Marktbegleiter Majorel übernommen hatte, erhielt damit die meisten Awards "aller CX-Organisationen in der Branche", freut sich Teleperformance in einer aktuellen Presseinformation.

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14.01.2020 – Branchennews

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Der Touristikkonzern TUI Deutschland ist mit neuem Service-Angebot ins neue Jahr gestartet und bietet seinen Kunden und allen Reiselustigen ab sofort die Möglichkeit, sich via WhatsApp zu informieren, Angebote einzuholen oder Fragen zu Buchungen zu stellen. Das Serviceteam ist täglich von acht bis 22 Uhr unter der Nummer +49 (0)511 567 8642 über den neuen Kanal erreichbar.

20.01.2016 – Branchennews

CAt-Award 2016: Wer wird Call Center-Manager des Jahres?

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

23.02.2016 – Branchennews

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Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.