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Call Center profitieren vom E-Commerce-Boom

 – Vera Hermes

Die Zeit der massenhaften telefonischen Bestellannahme ist zwar vorbei, der rasant wachsende Online-Handel sorgt aber für jede Menge Arbeit in Call Centern. Was sich geändert hat: Diese Arbeit ist sehr viel anspruchsvoller als früher.

 

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