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Call Center im Fokus: Nach der Regulierung ist vor der Regulierung
Es gibt Dinge, die beschäftigen die Welt der Call und Contact Center schon eine geraume Weile. Andere Themen traten neu auf den Plan. Was im kommenden Jahr auf der Agenda des Call Center Verband Deutschland stehen wird, verrät CCV-Präsident Dirk Egelseer.
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