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Build vs. buy: Eine neue Ära für Contact Center-Software
Gerade im Bereich der Contact Center müssen Unternehmen viele Daten integrieren. Um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, wird eine bessere Oberfläche benötigt. Je komplexer ein Unternehmen ist, desto wichtiger ist die Integration der Contact Center in Geschäftsprozesse und Backend-Datenbanken. Seit...
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