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Auf dem Weg in die Zukunft: Auskunftsdienste
Das "Fräulein vom Amt“, das nur Telefonnummern ansagt, gehört der Vergangenheit an. Aber es hat sich noch mehr getan bei der Auskunft – die Angebote werden immer vielschichtiger und multimedialer. Call Center spielen dabei auch künftig eine Hauptrolle!
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