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App-basierter Kundenservice: Ist Ihr Unternehmen fit für die neuen Kundenbedürfnisse?

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Die mobilen Momente im Leben nehmen zu. Das Physische verschmilzt mit der Online-Welt. Interaktionen mit verschiedenen Unternehmen weiten sich über alle Devices hinweg aus. Das Verhalten von Verbrauchern hat sich durch Smartphones und Tablets komplett verändert. ­Luware ist in diesem Bereich innovativer Vorreiter und verknüpft Apps mit Microsoft Unified Communication-Technologien, so dass Kundenberater weiterhin nur mit dem Skype for ­Business-Client arbeiten können.

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