App-basierter Kundenservice: Ist Ihr Unternehmen fit für die neuen Kundenbedürfnisse?
Die mobilen Momente im Leben nehmen zu. Das Physische verschmilzt mit der Online-Welt. Interaktionen mit verschiedenen Unternehmen weiten sich über alle Devices hinweg aus. Das Verhalten von Verbrauchern hat sich durch Smartphones und Tablets komplett verändert. Luware ist in diesem Bereich innovativer Vorreiter und verknüpft Apps mit Microsoft Unified Communication-Technologien, so dass Kundenberater weiterhin nur mit dem Skype for Business-Client arbeiten können.
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