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Advanced Reporting in Echtzeit: Nicht nur schnell reagieren ... sondern sofort

 – Anne-Meine Gramsma

Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass bis zu 96 Prozent der Kunden nach einer einzigen schlechten ­Serviceerfahrung einen Wechsel des Anbieters in Erwägung ziehen würden – es besteht also kein Zweifel, dass der Service für die Kunden heute ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist. Contact Center standen...

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