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Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass bis zu 96 Prozent der Kunden nach einer einzigen schlechten Serviceerfahrung einen Wechsel des Anbieters in Erwägung ziehen würden – es besteht also kein Zweifel, dass der Service für die Kunden heute ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist. Contact Center standen...
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