München verschickt neue Grundsteuerbescheide und einige Eigentümer erleben deutliche Erhöhungen. Eine Hotline der Stadt berät sie bei Fragen. Seitdem gingen bereits über 10.000 Anrufe ein.

Der B-to-B-Telemarketing-Dienstleister JK Development GmbH expandiert nach München und hat einen neuen Standort in Parkstadt Schwabing eröffnet. Mit 270 Mitarbeitern und multilingualen Kompetenzen will das Schweizer Unternehmen seine Position im deutschen Markt stärken. CEO Marco Mannhart betont dabei die Bedeutung lokaler Präsenz für den Erfolg.

Das 15. German CRM Forum, das am 25. und 26. Februar 2025 in München stattfindet, vereint über 200 Experten zu aktuellen Trends im Kundenbeziehungsmanagement. Namhafte Unternehmen teilen Erfahrungen zu CRM-Strategien, kundenorientierter Transformation und emotionaler Intelligenz.

Nichts gesagt, trotzdem getan? Darum ging es im Sommer vor dem Münchner Landgericht. Wie erst jetzt bekannt wurde, gewann die Verbraucherzentrale Hamburg eine Klage gegen den Kabelnetzbetreiber Vodafone. Ein betroffener Ex-Kunde erhielt umzugsbedingt eine Vertragsanpassung, obwohl er dem telefonisch nicht zugestimmt hatte. Trotzdem erhielt er eine Bestätigung für die Anpassung.

Matthias Schmidt hat als Director Client Service bei der iPremium Service GmbH Anfang April 2017 die Verantwortung für das Customer Interaction Center (CIC) mit BMW übernommen. In seiner Position wird er die Leitung operativer Steuerungs- und Unterstützungsaufgaben im Account-Management, für Trainings und Wissensmanagement sowie des Qualitätsmanagements übernehmen.

Die auf B-to-B-Kommunikation spezialisierte Telemarketing-Agentur „alivello“ managt seit Januar 2016 den Vorort-Einsatz aller Servicetechniker der BWT Wassertechnik in Deutschland. Ausgehend von den Ergebnissen eines sechsmonatigen Pilotprojektes erwartet der österreichische Hersteller für Wasseraufbereitungsanlagen von der Zusammenarbeit einen effizienteren Einsatz seiner Techniker und damit letztlich einen besseren Kundenservice.