Webinar-Tipp am 6.11.: Wissensmanagement mit KI im Kundenservice
Wie lässt sich Wissen im Kundenservice so organisieren, dass Mitarbeitende und Systeme jederzeit präzise Antworten liefern können? Diese Frage steht im Mittelpunkt eines Webinars der USU GmbH am 6. November von 11:00 bis 11:45 Uhr.
Die Veranstaltung zeigt, wie KI-gestütztes Wissensmanagement Serviceorganisationen dabei unterstützt, Informationen zentral zu verwalten, Prozesse zu beschleunigen und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Anhand von Praxisbeispielen wird erläutert, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz bereits erfolgreich einsetzen – ergänzt durch eine Live-Demonstration mit konkreten Handlungsempfehlungen für den Einstieg.
Das Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Kundenservice, Contact Center und IT, die sich mit der Einführung oder Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Systemen befassen.
Die Teilnahme ist kostenfrei, eine Anmeldung ist erforderlich.
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