Wie unter anderem "connect professional" berichtet, hat Gamma Communications geäußert, Placetel von Cisco zu übernehmen. Ziel sei der Ausbau der eigenen Position auf dem deutschen Markt. Gamma Communications bietet Kommunikationslösungen in Großbritannien und anderen europäischen Märkten.

Die Investmentgesellschaft PRIMEPULSE SE hat eine Mehrheitsbeteiligung an der Samhammer AG erworben. Der Technologie-Lieferant, der 500 Mitarbeiter beschäftigt, erbringt Dienstleistungen in den Bereichen AI-assisted Service Center sowie IoT Lifecycle Management.

Wie verschiedene Touristikportale berichten, hat die Raiffeisen Touristik Group (RTG) das ehemalige FTI-Call Center Erf24 mit Sitz in Erfurt übernommen. Am Standort in der Thüringer Landeshauptstadt arbeiten knapp 200 Mitarbeiter. Die Akquisition erfolgte über die RTG-Tochter Euvia Travel - über den Kaufpreis wurde nichts bekannt.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Der US-Konzern Convergys hat gestern bekanntgegeben, sämtliche Call Center-Aktivitäten der buw Unternehmensgruppe für 123 Millionen Euro zu übernehmen. Convergys, nach eigenen Angaben weltweit die Nummer 2 in der Customer Care-Industrie mit Sitz in Cincinnati, Ohio, und buw, Qualitätsführer und Nummer 3 des deutschen Customer Care-Marktes, haben gestern entsprechende Übernahmeverträge unterzeichnet. Nach der noch ausstehenden Freigabe der zuständigen Kartellbehörden wird der Abschluss der Transaktion im Laufe des dritten Quartals erwartet.