Wachstumskurs im Ausland: Die GUT contact International
GUT contact International, eine Tochtergesellschaft der GUT contact Unternehmensgruppe, fokussiert sich auf den deutschsprachigen Markt und nutzt dafür hochqualifizierte Mitarbeiter in Ungarn und der Türkei. Mit stationären Contact Centern in Städten wie Budapest, Pecs, Antalya und Samsun sorgt der Dienstleister für eine hohe Servicequalität für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. In Teil 2 unserer dreiteiligen Serie stellen wir Ihnen den Nearshore-Dienstleister näher vor.
GUT contact International hat ihren Fokus auf den deutschsprachigen Markt gelegt und setzt dabei auf hochqualifizierte Mitarbeiter in Ungarn und der Türkei. Im Gegensatz zu MyContact (die Sie bereits aus Teil 1 kennen), das sich auf Virtualität spezialisiert hat, nutzt GUT contact International stationäre Contact Center in diesen beiden Ländern, um eine hohe Servicequalität für Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu gewährleisten.
Lokale Expertise für den deutschsprachigen Markt
GUT contact International greift auf die Expertise und Fähigkeiten von hochqualifizierten Arbeitskräften in Ungarn und der Türkei zurück. Diese Mitarbeiter zeichnen sich durch exzellente Deutschkenntnisse und kulturelles Verständnis aus, was eine optimale Betreuung von Kunden im deutschsprachigen Raum sicherstellt. Dadurch können Unternehmen aus der DACH-Region von einem Kundenservice profitieren, der nicht nur sprachlich, sondern auch kulturell perfekt auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Die Standorte von GUT contact International sind strategisch in Antalya und Samsun in der Türkei sowie in Budapest und Pecs in Ungarn angesiedelt. Diese geografische Verteilung ermöglicht es uns, sowohl von den starken wirtschaftlichen Bedingungen in diesen Städten zu profitieren als auch qualifizierte Arbeitskräfte zu gewinnen, die für den deutschsprachigen Markt bestens vorbereitet sind.
Effizienz durch technologische Unterstützung
Trotz der stationären Präsenz bleibt Technologie ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Die Arbeitsabläufe in unseren Contact Centern in Ungarn und der Türkei werden durch moderne Systeme unterstützt, die den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Aufgaben effizient zu erledigen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden aus dem deutschsprachigen Raum stets schnelle und qualitativ hochwertige Dienstleistungen erhalten.
Strategische Standortwahl
Die Entscheidung, Standorte in Antalya, Samsun, Budapest und Pecs zu wählen, beruht auf strategischen Überlegungen. Beide Städte bieten Zugang zu einem breiten Pool an mehrsprachigen Talenten, die nicht nur hervorragend Deutsch sprechen, sondern auch die nötigen kulturellen Feinheiten beherrschen, um Kunden aus der DACH-Region optimal zu betreuen.
Die Ähnlichkeit der Zeitzonen und die kulturellen Gemeinsamkeiten zwischen Mittel- und Osteuropa sowie der Türkei mit der DACH-Region sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter nahtlos als Erweiterung der Kundenservice-Teams unserer Auftraggeber fungieren können. Dies ermöglicht eine flexible und reibungslose Kommunikation, die den Kundenbedürfnissen in Echtzeit gerecht wird.
Perspektiven für die Zukunft
GUT contact International sieht großes Potenzial im weiteren Ausbau seiner Präsenz in Ungarn und der Türkei sowie in der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität für den deutschsprachigen Markt. Unser langfristiges Ziel ist es, als führender Anbieter von Kundenservice-Lösungen in der DACH-Region anerkannt zu werden und unser bewährtes Modell auch in anderen Märkten zu etablieren.
Erfahren Sie mehr über GUT contact International und die GUT contact Unternehmensgruppe. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie uns auf LinkedIn und Instagram folgen.
Gastautor Alexander Lutz
| Ihre Ansprechpartnerin Jana Becker Tel.: +49 (0) 151 21 41 79 25 |
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