Die Hannoveraner VIER GmbH hat die Mehrheit des Softwareunternehmens Cognesys GmbH aus Aachen übernommen. Damit soll das Produktangebot in den Bereichen Semantik und Prozessautomatisierung gestärkt werden. 

Die cognesys GmbH entwickelt Softwareprodukte zur semantischen Analyse von Kommunikationsinhalten, Nachrichten und Texten. „Die semantischen Lösungen von Cognesys sind die perfekte Ergänzung für das innovative Produktportfolio von VIER“, kommentiert VIER-CEO Rainer Holler die Übernahme.

Das von cognesys entwickelte und patentierte Verfahren basiert auf Forschungsergebnissen aus den so genannten „Cognitive Sciences“. Dazu zählen Sprachpsychologie, Hirnforschung und Computerlinguistik. Dieses Verfahren ermöglicht ein detailgenaues Verständnis von Sprach- und Schriftinhalten. Es wird bei der Analyse und automatisierten Bearbeitung von Serviceaufgaben in Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen eingesetzt. Die Produkte optimieren die Kundenkommunikation, erfassen die Kundenmeinungen auf allen Medienkanälen durch semantisches Text-Mining und helfen bei der automatischen Steuerung von Techniksystemen auf Basis von Text oder Sprachangaben. „Die Kombination aus Machine Learning-basierten KI-Technologien der VIER und der patentierten, regelbasierten semantischen Analyse von cognesys ermöglicht eine neue Qualität der Erkennung von Kundenanliegen“, erklärt Rainer Holler die Vorteile des Zusammenschlusses. Dr. Bernd Schönebeck, Gründer von cognesys, ergänzt: „Dies bietet die Möglichkeit einer semantischen Intelligenz auf einem bisher nicht erreichten Niveau!“

Durch die Übernahme von cognesys wird VIER zum führenden Anbieter von Sprachanalyse und Semantic Intelligence und sieht sich damit "als erster und einziger Anbieter in der Lage, Unternehmenskunden völlig neue Lösungen im Bereich Semantic Intelligence anbieten zu können, die die Ergebnisqualität erhöhen, die Analyse verbessern und zu einem optimierten Kundenverständnis führen". „Wir erweitern also unsere Sprachanalysefähigkeiten nochmals erheblich um eine wichtige Facette und sind damit der Anbieter mit dem breitesten Portfolio für Conversational AI Technologien!“ bekräftigt Rainer Holler.

Im Rahmen der Übernahme wird das Unternehmen als Teil der VIER GmbH am Standort Aachen weiterbestehen. Die Geschäftsführung von VIER Cognesys übernehmen VIER-CEO Rainer Holler und Dr. Bernd Schönebeck.